• اسم و فامیل کامل به همراه کد ملی یا شماره گذرنامه
  • لطفا شماره قرارداد سفر خود را وارد کنید
  • مثال : تور 3 روزه استانبول
  • با کشیدن انگشت یا موس امضا کنید ، در صورت عدم تشابه امضا مجددا تلاش کنید

متن قرارداد:

این قرارداد ما بین خانم / آقای / شرکت :  …………………    به آدرس: …………….  خیابان ………. و تلفن محل کار: ……………. و شماره موبایل: …………………  منفردا و یا به نمایندگی تام الاختیار از جانب افراد زیر …………..جمعا به تعداد………………….نفر که از این پس مسافر نامیده می شود از یک طرف دفتر  خدمات مسافرتی و گردشگر ارت سیر به آدرس  جیرفت انتهای خیابان مسجد جامع نرسیده به میدان شهرداری و تلفن: 03443217326 که از این پس کارگزار نامیده می شود از طرف دیگر به منظور استفاده از خدمات با تاریخ اعزام ………………….  (که نرخ و برنامه آن به مسافر ارائه گردیده است منعقد می گردد.

قوانین وتبصره ها ماده:1 الف:مشخصات گردشگر یا گردشگران:(در اطلاعات مسافرین ثبت گردیده است) تبصره1:کارگزار موظف است نسخه ای از برنامه کامل گشت وبرنامه تبلیغاتی را به قرارداد حاضر الحاق وبه گردشگر تحویل نماید.. تبصره2:حضور فردی به عنوان راهنما یا تور لیدر برای اجرای برنامه های تور در کلیه مراحل تور الزامی است. تبصره4:در خصوص بند3 از قسمت “ب” اصل بر عادی بودن روادید است، لیکن چنانچه گردشگر اصرار بر اخذ روادید به شکل فوری راداشته باشد،مسئولیت های ناشی از آن، بر عهده گردشگر خواهد بود(موضوع تبصره ذیل ماده.(20 ماده2:موضوع قرارداد: موضوع این قرارداد تعیین حدود وظایف ومسئولیت های طرفین قرارداد و همچنین هزینه خدمات گردشگری جهت ارائه بشرح مندرج در قرارداد برمبنای وتحد پول ملی ایران میباشد. شرایط قرارداد: ماده3:چنانچه گشت از سوی کارگزار به دلیل حد نصاب نرسیدن قابل اجرا نباشد، کارگزار موظف است حداقل یک هفته قبل از تاریخ اجرای گشت مراتب را به نحومقتضی با ارائه دلائل به اطلاع گردشگر رسانده، نسبت به استرداد کل وجه دریافتی از گردشگر اقدام نماید. تبصره:چنانچه در بازه زمانی مقرر،کارگزار ابطال گشت را اعلام ننموده و مبلغ دریافتی را به گردشگر بازنگرداند،کارگزار باید به تناسب مبلغ وصولی از گردشگر،جریمه اضافی پرداخت کند. ماده :4 ساعت تخلیه اتاقهاي هتل بر اساس قوانین و مقررات حاکم در مقصد مورد نظر بوده، گردشگر موظف به رعایت آن می باشد. تبصره: در صورت تحویل اتاق زودتر از موعد مقرر توسط گردشگر، هیچ مبلغی به گردشگر مسترد نخواهد شد. ماده :5 گردشگران انفرادي(تک نفره) به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک تخته می باشند. ماده :6 در خصوص تورهاي برنامه ریزي شده با پروازهاي غیر چارتر ، شرایط ابطال مطابق با مقررات شرکت هواپیمایی مربوطه وهتل محل اقامت اعمال خواهد شد. کارگزار موظف است هنگام عقد این قرارداد توضیحات کامل را به گردشگر بدهد. ماده:7 چنانچه در برخی مقاصددر بدو ورود گردشگر به فرودگاه کشور مقصد ، گذرنامه وي توسط مقامات ذیربط اخذ و نگهداري تا به هنگام مراجعت در فرودگاه به گردشگر عودت داده شود، در چنین شرایطی هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود. ماده 8:در صورتیکه مطابق شرایط اعلامی از سوي سفارتخانه در خصوص بازگشت گردشگر، تضمینی از کارگزار اخذ شود،گردشگر موظف است به همان میزان، ضمانت نامه بانکی به کارگزار تسلیم نماید. تبصره: گردشگران پس از بازگشت از سفر ، جهت دریافت ضمانت نامه بانکی سپرده شده لازم است با در دست داشتن اصل گذرنامه و تصویر صفحه مربوط به مهر ورود و خروج کشور مقصد به کارگزار مراجعه نماید و کارگزار موظف است پس از تائیداصالت و صحت مدارك ارائه شده، فوراً نسبت به فک ضمانت نامه اقدام نماید. ماده :9 در صورتیکه در روادید صادره مدت زمان مشخصی جهت اقامت پیش بینی شده باشد ، چنانچه هریک از گردشگران ازبازگشت به کشور در تاریخ از پیش تعیین شده خودداري نمایند و این امر با توجه به تعهد گردشگر موجبات خسارت به کارگزار رافراهم آورد، کارگزار مجاز است با ارائه مدارك مستدل،معادل هزینه(خسارت) وارده را از طریق ضبط ضمانت نامه به نفع خود دریافت نماید. ماده 10:در صورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد، کارگزار در این خصوص مسئولیتی نداشته ، لیکن در صورتی که کارگزاردر این خصوص هزینه اي متقبل شده باشد، جهت اخذ هزینه هاي انجام شده موظف است اسناد و مدارك معتبر را به گردشگرارائه نماید. ماده:11 در صورتیکه گردشگر براي سایر گردشگران یا سرپرست گروه ، راهنمایان محلی و درکل کسانی که در اجراي گشت نقش داشتند مزاحمتی ایجاد نماید و یا مرتکب اعمال خلاف شئون و اخلاق عرفی در کشور مربوطه گردد، سرپرست گروه موظف است بنا به صورتجلسه و گواهی دیگر اعضاي گروه حسب مورد تصمیم لازم را در خصوص آن گردشگر اتخاذ نموده و مراتب را جهت اقدام به کارگزار مجري گزارش نماید. ماده : 12 رسیدگی به هرگونه اختلاف فی ما بین طرفین قرارداد با ارائه دلایل بر عهده سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی وگردشگري بوده و آراء صادره از سازمان براي طرفین لازم الاجراست. ماده:13 در صورت انصراف کتبی گردشگر از همراهی گشت در تورهاي غیر قابل تغییر و غیرقابل استرداد ، از یک ماه تا سه هفته قبل از پرواز معادل 10 درصد قیمت کل تور ، از سه هفته تا یک هفته مانده به زمان اجراي تور، معادل 20 درصد و در فاصله یک هفته تا 72 ساعت قبل از پرواز معادل 30 درصد قیمت کل تور و در کمتر از 72 ساعت قبل از پرواز معادل 50 درصد قیمت کل تور به عنوان جریمه از کل مبلغ گشت کسر و مابقی وجوه به گردشگر پرداخت خواهد شد. ماده تبصره : در صورتی که بلیت و هتل چارتر و گارانتی باشند این اعداد متفاوت بوده و متناسب با تعیین میزان جریمه از سوی چارتر کننده و گارنتی کننده می باشد و مسافر حق اعتراض نخواهد داشت  : 14 در خصوص ثبت نام گروهی در شرایط عادي(غیر فورس)فقط فردي که به نمایندگی از سوي گردشگران اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت پیگیري ، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی بوده و سایر گردشگران در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند. تبصره: کارگزار موظف است تاریخ و شماره انصراف کتبی گردشگر را در دفتر رسمی خود ثبت و به گردشگر اعلام نماید. ماده:15 رعایت شئونات و اخلاقیات در طول سفر از سوي گردشگر الزامی بوده و همچنین گردشگر موظف به رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می باشد. لذا عواقب ارتکاب هرگونه تخلف وتبعات داشتن داروهایی که احیاناً در کشور مقصد غیر مجاز بوده، بر عهده گردشگر است و چنانچه از این بابت کارگزار جریمه اي پرداخت نماید می تواند با ارائه مستندات ، هزینه انجام شده را از گردشگردریافت نماید. تبصره: کارگزار موظف است موارد مربوط به مقررات خاص کشورها ( از جمله ممنوعیت هاي دارویی ، رفتاري و فرهنگی و(…را به طور کامل به گردشگران توضیح داده و به صورت کتبی اعلام نماید. ماده : 16 اگر مسافرت به صورت گروهی و خانوادگی باشد ، در صورتیکه درخواست روادید هر یک از گردشگران، مردود یا با تأخیردریافت شود بقیه گردشگران ملزم به استفاده از خدمات درخواستی و در صورت عدم استفاده می بایست کلیه هزینه هاي مربوط به ابطال را با در نظر گرفتن مفاد ماده 13 این قرارداد پرداخت نماید. تبصره -در خصوص بستگان درجه یک ( پدر، مادر،همسر، فرزندان مجرد) هزینه روادید و یک شب اقامت در هتل و جریمه ابطال بلیط دریافت میگردد. ماده : 17 حفظ اموال و مدارك شخصی به عهده گردشگر بوده و در صورت مفقود شدن آن مسئولیتی متوجه مدیر گشت یا کارگزارنخواهد بود. ماده : 18 چنانچه صدور روادید و تحویل گذرنامه توسط برخی سفارتخانه ها در ساعات آخر قبل از شروع سفر صورت بگیرد،گردشگر بایستی مقدمات سفر خود را قبلاً آماده نموده باشد. ماده :19 گردشگر موظف است هنگام ثبت نام معادل 50 درصد هزینه کل تور را در قبال اخذ رسید پرداخت و تا 24 ساعت قبل از زمان تحویل مدارك و قطعیت سفر(اعلامی از سوی کارگزار)، الباقی هزینه هاي گشت را تسویه نماید. تبصره : به دلیل نوسانات شدید ارزی از فروردین ماه 1397 ، در زمان رزرو بلیت و یا تور میبایست کل مبلغ قرارداد از سوی گردشگر به کارگزار پرداخت شود، در صورت عدم پرداخت کل مبلغ قرارداد و تصویه طبق ماده 19 قرارداد مابه التفاوت احتمالی نوسان نرخ ارز شامل حال گردشگر شده و با ارائه مدرک از سوی کارگذار در در زمان تحویل مدارک گردشگر موظف به پرداخت آن به کارگزار می باشد. نرخ ارز در تاریخ ……………هر یک دلار/یورو/درهم …………. ریال میباشد که به اطلاع گردشگررسید. ماده : 20 درصورت درخواست سفارتخانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با گردشگر و یا انگشت نگاري به منظور صدور روادید، گردشگربایستی با هماهنگی کارگزار در موعد مقرر در کنسولگري سفارتخانه ذیربط حضور یافته و در مصاحبه شرکت نماید و چنانچه به دلیل عدم انجام امور مذکور روادید از سوي سفارتخانه صادر نگردد، جرائم تعیین شده در ماده 13 این قرارداد اخذ خواهد شد. تبصره:در صورتیکه گردشگر کلیه مدارك موردنیاز را به موقع تسلیم و بر اساس ضرورت نیز در وقت مقرر در سفارتخانه مربوطه حاضر و مراحل مختلف مصاحبه را انجام دهد ولی به هر علت سفارت از صدور روادید خودداري نماید، چنانچه روادید درخواستی مطابق قسمت “ب” ماده 1 این قرارداد از نوع فوري باشد ، کارگزار موظف به استرداد کل وجه دریافتی بوده پس از کسرهزینه هاي مربوط به کنسلی بلیط و یک شب اقامت، به عنوان هزینه هاي انجام شده بوده و درصورتی که روادید عادي باشد، کارگزار موظف است کلیه وجوه دریافتی را به گردشگر مسترد نماید. ماده : 21 گردشگر موظف است در ساعات اعلام شده، در برنامه هاي گشت و ترانسفر فرودگاهی شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع هنگام حرکت گشت ، شخصاً بایستی هزینه هاي مربوطه را جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه گشت پرداخت نماید ، در غیر اینصورت کارگزار مربوطه هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. ماده: 22 در صورت ابطال گشت توسط گردشگر، کارگزار مجاز به ابطال روادید صادره براي گردشگر توسط مقامات سفارت صادرکننده روادید خواهد بود. ماده : 23 در صورت افزایش و یا تغییر غیرارادي نرخ حاصله در قیمت گشت و یا تور اعم از افزایش نرخ بلیط ، هتل و یا سایر خدمات به هر دلیلی مخصوصا نوسانات ارزی بازار، با ارائه مدارک مستند از سوی کارگزار با تأیید سازمان ، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار میباشد.لیکن مسافر موظف به پرداخت کل مبلغ تور در زمان عقد قرارداد است و در صورت عدم پرداخت کل مبلغ تور مندرج در قرارداد مابه التفاوت احتمالی مورد نظر در زمان تحویل مدارک از مسافر دریافت میشود و مسافر ملزم به پرداخت آن میباشد. تبصره :1 درصورت عدم پرداخت مابه التفاوت و انصراف مسافر از گشت ، می بایست کلیه هزینه هاي مربوط به ابطال را با در نظر گرفتن مفاد ماده 13 این قرارداد پرداخت نماید. تبصره:2 پرداخت کلیه عوارض خروج از کشور بر عهده گردشگر می باشد. ماده : 24 چنانچه گردشگر ممنوع الخروج باشد و یا در بدو ورود به کشوري مقامات محلی از ورود آن به کشور جلوگیري نمایند،گردشگر ملزم به پرداخت هزینه هاي صورت گرفته از سوي کارگزار با ارائه مستندات و مدارك مربوطه خواهد بود. سرپرست گشت نیز موظف به همکاري جهت بازگشت گردشگر به کشور می باشد و هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه کارگزار نخواهد بود. ماده : 25 در صورتیکه برنامه گشت ارائه شده توسط کارگزار، در طول سفر عیناً به اجرا گذاشته نشود و یا درسطحی بالاتر از آنچه در قرارداد توافق شده، ارائه نگردد گردشگر مجاز است موارد را با ارائه دلایل مستدل به کارگزار اعلام نموده، کارگزار موظف به جلب رضایت گردشگر می باشد و در صورت بروز اختلاف، رأي سازمان به عنوان حکم مورد پذیرش طرفین قرار خواهد گرفت. ماده : 26 در صورتی که گردشگر در خارج از کشور مستقلاً و خارج از برنامه گشت ارائه شده، نسبت به خریداري خدمات اختیاري اقدام نموده و در آن شرکت نماید، هزینه و مسئولیت عواقب آن در خصوص بروز حوادث بر عهده گردشگر خواهد بود. ماده : 27 کارگزار موظف است در صورتیکه روادید داراي شرایط خاصی از جمله مدت اقامت محدود ، مدت زمان معین براي ورودبه کشور مقصد از تاریخ صدور روادید باشد ، ضمن ارائه توضیحات کامل به گردشگر، تصویر روادید را به تأیید گردشگر رسانده وضمیمه قرارداد نموده و محدودیتهاي یاد شده را در حاشیه قرارداد مکتوب نماید. ماده 28: کارگزار موظف است مطابق با دستورالعمل بیمه ابلاغی از سوي سازمان، اقدامات لازم را در خصوص پوشش بیمه اي تکلیفی و اختیاري به عمل آورده و در صورت بروز هرنوع حادثه اي در طول سفر علاوه بر اقدام بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش، نسبت به همکاري و مساعدت هاي لازم در این خصوص اقدام نماید. ماده:29 کارگزار موظف است در صورت ابطال پرواز از سوي ایرلاین موضوع این قرارداد، مساعی خود را جهت اعزام گردشگران بااولین پرواز بعدي با توافق و رضایت گردشگران به کار گرفته ، لذا تغییرات احتمالی نرخ پرواز مورد نظر با پرواز ابطال شده از سوي کارگزار قابل مذاکره و تعدیل خواهد بود. ماده : 30 کنترل مدارك گردشگر، از جمله تاریخ اعتبار گذرنامه گردشگر و شرایط سنی همراهان بر عهده کارگزار می باشد. لذا درصورت قصور در این زمینه توسط کارگزار، کلیه هزینه ها و خسارات بر عهده کارگزار خواهد بود. ماده : 31 کارگزار یا نماینده وي موظف است هنگام عقد قرارداد توضیحات لازم را در خصوص مواد قرارداد و تبصره هاي آن به گردشگر ارائه نماید. همچنین کارگزار موظف است پس از عقد و امضاء قرارداد با گردشگر یک نسخه امضاء شده از آن را که مهموربه مهر دفتر شده است را تحویل گردشگر و یک نسخه را نزد خود نگاهدارد. تبصره: در صورت عقد و ارائه قرارداد از درگاه الکترونیکی، اصل قرارداد باید با مهر و امضاء کارگزار براي گردشگر جهت امضاء ارسال گردد. ماده32: کارگزار متعهد است که برنامه سفر و گشت مورد توافق را به طور کامل و دقیق انجام دهد، لیکن در صورت وقوع حوادث و پیشامدهاي غیر منتظره از قبیل جنگ، شورش ، اعتصاب و مشکلاتی که از کنترل کارگزار خارج بوده و سبب ابطال یا تغییربرنامه گشت شود مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود، لیکن کارگزار موظف است وجوه دریافتی را به گردشگر مسترد نماید. تبصره:چنانچه پیشامدهاي غیرمنتظره پس از ورود به کشور مقصد روي دهد، کارگزار موظف است با ارائه مستندات نسبت به کسرهزینه هاي انجام شده از مبلغ دریافتی اقدام و مابقی را به گردشگر مسترد نماید. ماده : 33 کارگزار متعهد است در صورت بروز هرگونه اتفاقی براي گردشگر یا گردشگران در کشور مقصد، نمایندگی جمهوري اسلامی ایران را در آن کشور از موضوع مطلع سازد. ماده 34: کارگزار موظف است در قبال دریافت مدارك گردشگر اعم از گذزنامه، شناسنامه و… و نیز کلیه وجوه واریزي از سوي ایشان، نسبت به صدور رسید در سربرگ رسمی خود با ذکر تاریخ اقدام نماید. تبصره:کارگزار موظف است شماره حسابی را که لازم است هزینه هاي سفر به آن واریز شود را در ذیل قرارداد ذکر نماید. ماده 35: کارگزار موظف است قبل از عقد قرارداد تمام اطلاعات و جزییات کشور مقصد را در قالب دفترچه راهنما به گردشگر ارایه تا از همه شرایط ومقررات مربوطه آگاهی داشته باشد. این قرارداد در 2 نسخه مشتمل بر 35 ماده و 16 تبصره تنظیم که هر کدام حکم واحد را داشته و بر اساس مواد 231، 221 ،و10 ،قانون مدنی بوده که براي طرفین و یا قائم مقام قانونی آنها لازم الاتباع می باشد.